Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - MAS DE LA SENANCOLE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, et vous recevez une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'envoi rapide et sécurisé de MAS DE LA SENANCOLE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, pour une expérience de détente et de gastronomie au MAS DE LA SENANCOLE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site MAS DE LA SENANCOLE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est envoyée à domicile. Profitez de ces options flexibles pour offrir un moment inoubliable au MAS DE LA SENANCOLE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec les prestations du MAS DE LA SENANCOLE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés par MAS DE LA SENANCOLE. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme le séjour bien-être à 562 € pour deux personnes ou le déjeuner et spa à 81 € pour une personne.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Vous profiterez ainsi pleinement de nos coffrets cadeaux au MAS DE LA SENANCOLE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des moments de détente et de gastronomie à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez MAS DE LA SENANCOLE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site MAS DE LA SENANCOLE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret numérique, et une version pochette cadeau vous sera envoyée à domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau au bénéficiaire de votre choix, qui pourra ensuite sélectionner l'expérience qui lui convient parmi nos différentes offres, au sein de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez MAS DE LA SENANCOLE, vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, au sein de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide. Le MAS DE LA SENANCOLE est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants qui vous ont été fournis lors de l'achat de votre coffret MAS DE LA SENANCOLE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne, et nous vous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais. Profitez pleinement de votre expérience au MAS DE LA SENANCOLE.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses, pour profiter pleinement de votre séjour au MAS DE LA SENANCOLE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE, comme le forfait MASSAGE & SPA en DUO ou le coffret DEJEUNER & SPA. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer l'inclusion de cette prestation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut accéder aux mêmes services que les autres clients, comme la piscine, le spa et le restaurant l'Estellan, selon les conditions de réservation du MAS DE LA SENANCOLE.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au MAS DE LA SENANCOLE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE. Pour profiter de cette prestation, il est possible de l'ajouter lors de la réservation de votre séjour.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au MAS DE LA SENANCOLE, les bénéficiaires de coffrets cadeaux sont accueillis avec une attention particulière, notamment grâce à des prestations bien-être et gastronomiques dans un cadre chaleureux et méditerranéen.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE inclut une boisson de bienvenue pour débuter votre expérience de détente et de gastronomie dans notre établissement.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa Luberon Provence du MAS DE LA SENANCOLE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Nos coffrets sont disponibles en plusieurs options pour s'adapter à toutes les envies, directement depuis notre boutique officielle MAS DE LA SENANCOLE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi est immédiat pour la version numérique et sous pochette cadeau pour la version papier. Les coffrets sont valables pour des séjours et des expériences bien-être au MAS DE LA SENANCOLE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, directement chez MAS DE LA SENANCOLE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux à offrir chez MAS DE LA SENANCOLE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour l'adresse associée à votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Votre opinion nous est précieuse pour améliorer nos services au sein de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Les coffrets cadeaux MAS DE LA SENANCOLE sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement au format numérique ou sous forme de pochette cadeau à domicile.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Mas de la Senancole n'impose pas de dress code strict, mais une tenue correcte et adaptée est recommandée pour le restaurant et le spa. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans un cadre chaleureux et élégant au cœur du Luberon, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Pour bénéficier d'un soin au spa Luberon Provence du MAS DE LA SENANCOLE, l'âge minimum est généralement de 16 ans, mais cela peut varier selon le type de soin choisi. Les massages en duo sont accessibles à partir de 18 ans.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE, une réservation est nécessaire. Vous pourrez choisir les dates qui vous conviennent pour découvrir notre hôtel de charme, notre spa et notre restaurant l'Estellan.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel MAS DE LA SENANCOLE depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture de location. L'établissement se situe à Gordes, dans le Luberon, une région facilement accessible depuis les aéroports de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au MAS DE LA SENANCOLE, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant l'Estellan sont disponibles directement sur le site de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE varient selon les services. Le restaurant l'Estellan vous accueille dans un cadre chaleureux pour des moments de gastronomie, tandis que le Spa Luberon Provence propose des moments de détente avec sauna, hammam et massages.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le MAS DE LA SENANCOLE dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE sont envoyés immédiatement par email au format numérique, avec une version pochette cadeau disponible à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'expérience unique de MAS DE LA SENANCOLE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des massages et des expériences gastronomiques au sein de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un coffret cadeau physique pour offrir un séjour au MAS DE LA SENANCOLE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE est présenté dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour un envoi numérique immédiat ou une version physique livrée à votre domicile pour une touche encore plus personnelle.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour au MAS DE LA SENANCOLE.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui, vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous avez également la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir en main propre. Profitez de cette option pratique pour surprendre vos proches avec un séjour au MAS DE LA SENANCOLE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile pour l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux MAS DE LA SENANCOLE sont envoyés sous 24h en format numérique. Si vous préférez une version pochette cadeau, celle-ci vous sera expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés à votre domicile.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Votre coffret cadeau sera envoyé par email sous format numérique, et vous recevrez également une version pochette cadeau à votre domicile. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, selon les délais standards de livraison chez MAS DE LA SENANCOLE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Lors de votre commande, vous pourrez choisir l'option qui vous convient le mieux pour l'envoi de votre coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'achat. Vous recevrez une version numérique immédiatement après votre commande, et la pochette cadeau vous sera envoyée par courrier à l'adresse indiquée lors de votre achat. Profitez de cette attention pour offrir un séjour inoubliable au MAS DE LA SENANCOLE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour bien-être ou de votre balade gourmande en Provence selon les disponibilités et les modalités indiquées lors de la réservation.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE. Vous pouvez profiter de votre coffret pour un séjour bien-être, un déjeuner et spa, une balade gourmande, un séjour découverte ou un forfait massage et spa en duo, selon vos envies.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour au cœur du Luberon dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des conditions de votre coffret cadeau. Vous pouvez profiter de votre séjour bien-être ou gastronomique dans notre hôtel de charme MAS DE LA SENANCOLE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou un séjour dans notre établissement au cœur du Luberon.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles, comme notre forfait massage et spa en duo ou notre balade gourmande en Provence, au sein de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables au cœur du Luberon. Nos offres incluent des séjours bien-être, des massages en duo et des expériences gastronomiques, parfaites pour célébrer ces moments spéciaux au MAS DE LA SENANCOLE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par MAS DE LA SENANCOLE sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi une expérience authentique et directe avec notre établissement au cœur du Luberon.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE correspondent à celles proposées par l'établissement, telles que les séjours bien-être, les massages et les expériences gastronomiques. Chaque coffret est conçu pour offrir une expérience unique et relaxante, en harmonie avec l'ambiance chaleureuse et les services de qualité de notre hôtel-restaurant et spa en Provence.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation. L'hôtel-restaurant MAS DE LA SENANCOLE propose notamment des massages solo et duo, ainsi que des soins du visage au sein de son Spa Luberon Provence.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE. Vous pouvez choisir ce mode de paiement lors de votre commande en ligne.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande au MAS DE LA SENANCOLE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience unique au MAS DE LA SENANCOLE, un hôtel de charme en Provence. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un moment bien-être dans notre établissement, situé au cœur du Luberon.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE. Vous pouvez vérifier les modalités de paiement lors de votre commande sur notre site officiel.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite votre coffret au format numérique pour l'offrir à votre convenance, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au MAS DE LA SENANCOLE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la sécurité de vos transactions chez MAS DE LA SENANCOLE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Les coffrets cadeaux MAS DE LA SENANCOLE sont valables pour une réservation dans notre hôtel de charme en Provence, où vous profiterez de notre spa et de notre restaurant l'Estellan.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique, avec la possibilité d'une version pochette cadeau à votre domicile pour l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez MAS DE LA SENANCOLE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct, au meilleur tarif, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de MAS DE LA SENANCOLE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus dans le coffret cadeau que vous offrez au bénéficiaire, pour une touche personnelle et attentionnée. Profitez de cette option pour personnaliser votre cadeau au sein de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE peuvent être personnalisés selon les options disponibles pour chaque offre, comme l'ajout d'une nuit supplémentaire ou d'un massage en duo.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, vous pouvez choisir un emballage premium lors de votre commande en ligne. Votre coffret sera expédié avec soin pour une livraison soignée à destination de l'heureux bénéficiaire, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau pour une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE sont personnalisables pour marquer ces moments particuliers.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata sera émis au format numérique, et une version pochette cadeau pourra vous être envoyée à domicile. Vous pourrez ensuite réserver vos dates de séjour au MAS DE LA SENANCOLE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés au MAS DE LA SENANCOLE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté pour le MAS DE LA SENANCOLE dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE en choisissant les dates qui vous conviennent. Le coffret vous sera envoyé sous format numérique immédiatement après votre achat, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont de 14 jours après réception de votre demande, sous réserve des conditions d'utilisation du coffret cadeau. Vous recevrez le remboursement sur le compte utilisé pour l'achat, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez MAS DE LA SENANCOLE ne sont généralement ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'annulation sont précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel de charme en Provence.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE est soumise aux disponibilités de notre hôtel de charme en Provence. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation auprès de notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de son séjour.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE, où vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre séjour bien-être ou gastronomique en Provence.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE peut se faire directement auprès de l'établissement, qui vous guidera pour planifier votre séjour bien-être ou gastronomique en Provence.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au MAS DE LA SENANCOLE. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages supplémentaires ou des repas non inclus, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience de détente et de gastronomie au sein de notre hôtel-restaurant et spa MAS DE LA SENANCOLE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, vous pouvez utiliser votre coffret cadeau en une seule fois. Les prestations incluses, comme le déjeuner, le spa ou le séjour, sont à profiter lors d'une même visite dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au sein de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE, situé à Gordes en Provence.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience bien-être ou gastronomique au sein de notre établissement MAS DE LA SENANCOLE, situé à Gordes en Provence.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pourrez réserver vos dates de séjour ou de prestation directement auprès de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau. Profitez de votre expérience au MAS DE LA SENANCOLE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au MAS DE LA SENANCOLE, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le MAS DE LA SENANCOLE n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter des prestations de notre hôtel-restaurant et spa MAS DE LA SENANCOLE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité, directement sur notre site MAS DE LA SENANCOLE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au MAS DE LA SENANCOLE sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de séjour choisi, nous vous invitons à les vérifier lors de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau MAS DE LA SENANCOLE dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours bien-être, de massages, de repas gastronomiques ou de nuitées dans notre hôtel de charme au cœur du Luberon.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée, un déjeuner ou un moment bien-être, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au MAS DE LA SENANCOLE, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Vous pourrez ainsi profiter de votre séjour bien-être, déjeuner gastronomique ou massage en duo dans notre hôtel de charme en Provence.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE peut être offert à un tiers. Il suffit de préciser le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution après l'achat en ligne.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau MAS DE LA SENANCOLE est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Notre établissement vous propose une expérience de détente et de gastronomie au cœur du Luberon, avec des coffrets adaptés à vos envies.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du MAS DE LA SENANCOLE sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier un séjour bien-être ou gastronomique en Provence.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le MAS DE LA SENANCOLE est un établissement qui accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour garantir un séjour agréable pour toute la famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Au MAS DE LA SENANCOLE, si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde restant ne pourra malheureusement pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de notre établissement.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa du MAS DE LA SENANCOLE n'est pas privatif. Le centre de bien-être propose des cabines de massages solo et duo, ainsi que des équipements partagés comme un sauna, un hammam et une douche sensorielle.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours bien-être, des balades gourmandes, des séjours découverte, ou encore des forfaits massage et spa en duo. Ces expériences sont à vivre au cœur du Luberon, dans notre établissement MAS DE LA SENANCOLE.